Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Hotelový recepčný
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme spoľahlivého a priateľského hotelového recepčného, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a zabezpečí vysokú úroveň služieb pre našich hostí. Ako hotelový recepčný budete prvým kontaktom pre návštevníkov hotela, preto je dôležité, aby ste mali výborné komunikačné schopnosti, profesionálne vystupovanie a schopnosť riešiť rôzne situácie s pokojom a efektivitou.
Vašou hlavnou úlohou bude zabezpečiť plynulý chod recepcie, vítanie hostí, registrácia a odhlásenie hostí, poskytovanie informácií o hoteli a okolí, ako aj riešenie požiadaviek a sťažností hostí. Budete tiež spolupracovať s ostatnými oddeleniami hotela, ako je upratovanie, údržba a manažment, aby ste zabezpečili bezproblémový chod prevádzky.
Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou na recepcii alebo v oblasti zákazníckeho servisu, ovládať aspoň jeden cudzí jazyk (preferenčne angličtinu), byť flexibilný a ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov. Znalosť hotelového rezervačného systému je výhodou.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde je každý deň iný. Ak máte radi prácu s ľuďmi, ste organizovaný a orientovaný na detaily, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame stabilné zamestnanie, príjemné pracovné prostredie a možnosť profesionálneho rastu v oblasti hotelierstva.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a registrácia hostí pri príchode
- Zabezpečenie plynulého procesu odhlásenia hostí
- Poskytovanie informácií o hoteli a miestnych atrakciách
- Správa telefonických hovorov a e-mailovej komunikácie
- Riešenie požiadaviek a sťažností hostí
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami hotela
- Správa rezervačného systému a kontrola dostupnosti izieb
- Zabezpečenie čistoty a poriadku na recepcii
- Príprava faktúr a spracovanie platieb
- Zaznamenávanie a hlásenie incidentov alebo neobvyklých situácií
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie (výhodou je zameranie na hotelierstvo)
- Skúsenosti s prácou na recepcii alebo v zákazníckom servise
- Znalosť aspoň jedného cudzieho jazyka (angličtina výhodou)
- Dobré komunikačné a organizačné schopnosti
- Príjemné a profesionálne vystupovanie
- Znalosť práce s počítačom a rezervačnými systémami
- Flexibilita a ochota pracovať na zmeny
- Zodpovednosť a spoľahlivosť
- Schopnosť riešiť stresové situácie
- Tímová spolupráca
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou na recepcii?
- Ako by ste riešili nespokojného hosťa?
- Ovládate nejaký cudzí jazyk? Ak áno, na akej úrovni?
- Ste ochotný pracovať na zmeny vrátane víkendov a sviatkov?
- Aké rezervačné systémy poznáte?
- Ako by ste opísali svoj prístup k zákazníckemu servisu?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať v hotelierstve?
- Aké sú vaše silné stránky pri práci s ľuďmi?
- Ako by ste zabezpečili, že hostia budú spokojní s vašimi službami?
